江川整形外科形成外科

（当院に限らず）

「医療機関の待ち時間は長い」

「予約していても予約時間通り診てもらえない」

と言うご意見は良くいただきます。

私自身も待つのは嫌いです。

ただ、「人を待たせる」のはもっと嫌いなんです。
（私事ですが、待ち合わせには慣れている場所でも１０分以上前、初めての場所には３０分前には行って周辺の下見をしておくタイプの人間です）

その為、当院は「予約優先制」としております。

「予約優先制」自体は父の代からなので、もう２０年以上になると思います。

江川整形外科形成外科は大阪駅、大阪梅田駅、梅田駅などからアクセスが非常に良いという立地もあり、オフィスワーカーの方も多く来られます。

「〇時から次の仕事があるから」とおっしゃられる患者さんも少なくありません。

そうじゃなくても「診察後に待ち合わせをしているから」と言う患者さんもおられます。

その為「ある程度時間が読める」事を求められるため「予約制」を採用しました。

ただし、整形外科のように外傷などそれなりに急患の多い科だと「完全予約制」にしてしまうと、診るべきなのに診られない患者さんが増えてしまいます。

そうならない為に「予約優先制」と言う形を取らせていただいております。

当院の場合は

１，時間枠予約

２，順番予約（午前予約、午後予約、当日予約）

３，予約無し

と言う３つに分けられます。

「時間枠予約」については少し余裕をもって設定しており、その合間に「順番予約」の患者さんの診察をしています。

さらにその合間があれば「予約無し」の患者さんの診察になります。

なので、順調に診察が進んでいる日は「時間枠予約」の患者さんについては診察までの待ち時間はあまりない事（最大でも３０分くらい）が多いですし、待ち時間なし～１０分以内を目指しています。

ただ、整形外科と言う科の特性上、骨折の患者さんが来たらレントゲン撮影、整復、ギプスやシーネなどの処置が必要ですし、場合によっては近隣の大きな病院に紹介が必要で紹介状（診療情報提供書）を書いたり・・・としていると、とても１人１０分では収まりません。
他にも切創や「深いトゲ」なども時間が掛かってしまいます。
あとは、単純に話が長かったり、診察室で色々と悩まれる患者さんがいたりと言う事もあります。

とりあえず当院では「時間枠予約」の患者さんについては予約時間の１０分以内に診察を開始出来るように頑張っていますが、そうじゃなかった時は上記のような理由があります。
院長がおやつを食べていたり、昼寝をしたりしてサボっているワケではありません。

ごめんなさい。

と言う言い訳でした。

また、予約無しの患者さんでも基本的には診察受付時間内（平日は１７時３０分まで、土曜日は１２時３０分まで）に来院していただいた患者さんについては診させていただきますのでご安心ください。
（ただ、前述のように状況によってはお待ちいただく事がありますので、ご了承ください）

と書きましたが、最近はそこまで混むことは少ないです。

午前はそこそこ予約が埋まる事が多いですが、午後は比較的空いています。
（実際、本日１０月２６日も午前中は予約無しの患者さんを１時間以上お待たせしてしまいましたが、このように診察時間内に記事の編集が出来てしまっています）

特に１５時～１６時台は空いている事が多いです（１７時前後以降は混むことが多いです）

WEB予約は当日９時半までですが、お電話では予約や混雑状況の確認が出来ますので、気になる方はお問合せください。
（ただし、お問合せいただいた時点での情報になるので、前述のように「急患」が入るとお待たせする場合もあります）